一、知识服务理念说明

英富森独有的知识服务理念注重企业知识服务的三要素：人、信息、知识及其这三者之间的互动关系。英富森认为，知识服务不仅是为了管理知识，更为重要的是要让知识切实产生效益。因此，英富森提倡必须将人作为知识服务中很重要的一个环节，不仅是知识使用者和受益者，更是知识建设者和贡献者。同时，强调知识与业务的有机结合，通过在应用功能、服务模式、推广策略上的创新发展，使人在业务活动中自发自觉、方便快捷地产生知识、发现知识和利用知识，充分发挥知识的辅助参考作用。

二、行业基础咨询介绍

英富森基于独有的知识服务理念以及在信息管理与信息服务领域的长期积累，建立了面向众多不同行业用户的基础咨询服务体系。

INFCN行业基础咨询的基本目标是为行业用户提供既可以即时可用，又能够长期发展的知识服务应用基础要素。一方面，通过建立行业相关的分类、主题、专家、信息点、规则和词表，并将这些基础咨询成果与知识服务平台功能有机结合起来，从方法和效果层面支撑行业知识的发现、获取和利用。另一方面，通过行业基础咨询，还可以为用户建立知识服务的基础信息库，提供大量行业相关的文档、主题、专家、机构、百科等基础知识资源，确保用户可以很快体验检索、分类、主题、专家等知识服务，从而激发用户使用平台的兴趣，为最终的平台推广和有效利用打下了良好的基础。

要完成行业基础咨询，必须依靠知识管理专家、行业专家和企业员工间的共同努力才能实现真正符合该行业、该企业应用的基础知识组织体系。同时，这也是一个长期持续的过程，在知识服务平台建设完成后，需要依靠企业内部专家来不断发展和完善行业基础知识库，从而企业知识得以不断的挖掘、更新，更加符合企业实际需求。